OFTE STILLEDE SPØRGMÅL OG SVAR
FAQ
Før køb og levering
Du kan se vores mange produkter i en af vores udstillinger. Vi har følgende udstillinger:
Derudover kan du finde IBF produkter i et stort antal byggemarkeder og tømmerhandlere i hele landet.
IBF sørger for en nøjagtig beskrivelse af vores produkter og billeder på vores hjemmeside, men vi gør opmærksom på, at der kan være mindre farveforskelle mellem billederne vist på hjemmesiden og de faktiske produkter. Dette skyldes, at billeder der tages udenfor, kan variere en smule i farve og nuancer alt efter vejrforholdene, når billederne tages. Vi kan derfor ikke garantere at farve vist på hjemmesiden er fuldt ud identisk med det faktiske produkt.
Nej, vi sælger udelukkende via vores webshop og vores
forhandlere. Du er naturligvis velkommen til at ringe til os, hvis du har
spørgsmål til et produkt på webshoppen eller har brug for hjælp til at finde
nærmeste forhandler.
Vi fraråder brug af strandsand som fugemateriale, da det ikke har den nødvendige låseeffekt og dermed forringer belægningsens styrke.
Vi har lavet en guide omkring fugesand, hvor vi uddyber fordelene ved korrekte fuger. Den finder du lige her.
Levering
Som udgangspunkt kan du forvente dine produkter inden for 5 hverdage, dog bestræber vi altid at varerne kommer afsted hurtigst muligt. I højsæson (Marts-August) kan der fremkomme yderligere leveringstid, hvilket vi oplyser om på ordrebekræftelsen.
Vores lastbiler bliver pakket forskelligt fra tur til tur, hvilket betyder, vi ikke præcis kan oplyse hvornår på dagen, vi kommer. Har du et ønske om leveringstid, kan du angive det i kommentarfeltet, når du bestiller.
Du behøver ikke at være hjemme, når vores dygtige chauffører kommer med dine produkter. Chaufførerne stiller produkter efter bedste hensigt.
Bestiller du på vores webshop, er der mulighed for at vælge afhentning. Dette skal dog ske efter forudgående aftale med kundeservice.
Efter levering
Kalkudfældninger på nye fliser og belægningssten er helt normalt. Når du modtager dine varer, vedlægger vi en lille guide til modtagekontrol. Her kan du læse om, hvordan du kan undgå unødvendige kalkudfældninger.
Alle mål på hjemmesiden er såkaldte modulmål. Det betyder, at det er stenens mål inkl. fugens bredde på 2-5 mm.
Paller kan altid returneres til en af de følgende 10 lokationer på dette kort.
Læs mere om returnering af paller her.
Læs mere om returnering af paller her.
Ønsker I at få afhentet pallerne, kan vi naturligvis også hjælpe med det. Kontakt os og hør mere.
Vi modtager kun IBF paller købt gennem IBF’s webshop til returnering. Paller som er modtaget i forbindelse med køb gennem en forhandler skal returneres dertil.